Підприємець пояснив, чому черкащанам безкоштовно перевіряють вікна

Річ у тім, що на стаціонарний телефон до черкащан почали дзвонити незнайомці і пропонувати безкоштовну послугу очищення та змазування металевої фурнітури пластикових вікон. Мовляв, після трьох років експлуатації потрібно змазувати певні деталі. Одразу ж в обговоренні теми черкащани стали активно цікавитися законністю такої послуги, дивуватися з «безоплатності» послуги, профілем компанії та шукати інші підводні камені, зокрема, чому адміністратор «кидала слухавку»? Новина стала досить популярною і на сайті.

– Ми працюємо по IP-телефонії, і вона буває ненадійна, зривається. Насправді ж ніхто з операторів не має права кидати трубку, бо за це вони мають серйозні штрафи. Всі повинні консультувати людей коректно і чемно. Ми працюємо на території СНД і маємо більше 60 філіалів. Торік зайшли на ринок України і маємо два філіали, зокрема, один в Черкасах. Акцентую увагу на тому, що в дописах в соцмережі йшла мова про можливу заміну вікон абощо, та насправді ми не міняємо вікна. Що ж ми робимо? Є завод, який виробляє фурнітуру і продає її компаніям, що займаються зборкою вікон, а ті вже, у свою чергу, продають вікна фірмам, що працюють вроздріб. За умовами договорів, заводи по закінченню строку гарантії мають провести сервісне обслуговування, перевірити, чи все працює. І це, звісно, не безкоштовно, просто це входило в ціну фурнітури, але майстер, який вам встановлював вікна, міг забути це розповісти… – пояснює Олександр Смірнов.

Звісно, фахівці, що працюють у PRIDE, теж безкоштовно не працюють, але їм платить за роботу саме завод.

– Нам платить завод, і він нам дає контакти і номери телефонів людей, що замовляли вікна. За законами України ми не можемо дзвонити на мобільні телефони, тому просто порівнюємо адреси з базами телефонів і телефонуємо на стаціонарні номери. Інколи, звісно, бувають помилки, адже номери можуть змінюватись або люди можуть змінювати місце проживання. Коли ж ми провели діагностику та виявили проблему, то вже тоді фахівець пропонує господарю замість зношеної фурнітури замінити її на якісну і нову, але за кошти господаря. На зауваження ж, нібито по квартирах ходять невідомі люди, відповім, що всі документи (довіреність, посвідчення) у наших майстрів з собою і їх можна переглянути за потреби, – роз’яснив Олександр Смірнов.

За словами Олександра, вже укладено по Черкасах 680 договорів.

– Є нюанси. Безкоштовна послуга лише тоді, якщо це наша фурнітура у вікнах, тобто фурнітура наших фірм, у інакшому разі діагностика платна, - зазначає фахівець.